Служба занятости меняет подход к взаимодействию с населением: все 17 кадровых центров «Работа России» в Республике Карелия перешли на стандарты клиентоцентричности. В частности, разработаны клиентские маршруты – это схема взаимодействия, которая описывает все шаги соискателя или работодателя при обращении в кадровый центр, от первой консультации до трудоустройства или закрытия вакансии.

Теперь поиск работы для соискателей стал более удобным и эффективным. Подбор вакансий карьерные консультанты ведут, учитывая образование, профессиональный опыт и жизненные обстоятельства соискателя. Для этого каждому обратившемуся составляют индивидуальный план содействия занятости.

Для работодателей консультанты предлагают решение кадровых вопросов под конкретные бизнес-ситуации. Мероприятия могут включать ярмарки вакансий, открытые отборы, профессиональное обучение граждан под запросы предприятий и предпринимателей, подбор молодых специалистов, временное трудоустройство подростков, субсидирование при трудоустройстве отдельных категорий граждан и другие меры поддержки.

Начальник Управления труда и занятости Республики Карелия Елена Фролова подчеркнула, что после комплексной модернизации службы занятости клиентоцентричный подход стал главным принципом работы для всех кадровых центров «Работа России».

– Индивидуальный план содействия занятости для соискателей – это решение конкретной жизненной ситуации. Например, для участника СВО или члена его семьи, или для многодетного родителя. Карьерные консультанты включают в план меры поддержки и сервисы по профориентации, составлению резюме и самопрезентации, оказывают психологическую поддержку, подбирают программы переобучения под запросы рынка труда для построения карьерной траектории соискателя, – отметила руководитель ведомства. – Также в службе занятости организовано индивидуальное сопровождение работодателей. Закреплённые кадровые консультанты помогают найти мотивированных сотрудников, полностью соответствующих критериям в вакансиях, или обучить новых. Благодаря новым подходам разработаны клиентские маршруты. Это детальная схема взаимодействия, которая описывает все шаги соискателя или работодателя при обращении в кадровый центр, от первой консультации до трудоустройства или закрытия вакансии. Сейчас разработано 10 маршрутов для граждан и работодателей.

По итогам мониторинга Минтруда России, в 2026 году служба занятости Карелии занимает 29 место среди 89 регионов страны. Оценка проводилась по качеству предоставления мер поддержки при содействии в поиске работы и подборе персонала, степени удовлетворённости клиентов и уровню достижения целей при обращении в кадровые центры «Работа России». С начала года 909 работодателей воспользовались мерой государственной поддержки в подборе необходимых работников, а это на 14% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В 2026 году служба занятости трудоустроила более 2200 соискателей.

Напомним, «Государство для людей» – масштабный федеральный проект, направленный на создание клиентоцентричного государства, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.