Служба занятости завершила разработку и внедрение 10 клиентских маршрутов для отдельных категорий граждан и работодателей. Новый подход, основанный на принципах клиентоцентричности, призван сделать получение мер государственной поддержки в сфере занятости более быстрым, комфортным и эффективным.

Клиентский маршрут – это детальная схема взаимодействия, которая описывает все шаги соискателя или работодателя при обращении в кадровый центр, от первой консультации до трудоустройства или закрытия вакансии. Маршруты были разработаны на основе глубокого исследования потребностей клиентов, включая серии интервью, и учитывают их конкретные запросы и возможные барьеры.

Индивидуальные клиентские маршруты были разработаны для ключевых категорий граждан и работодателей, включая женщин, воспитывающих детей дошкольного возраста, молодых специалистов, людей с инвалидностью, граждан предпенсионного возраста, участников специальной военной операции (СВО), лиц, освободившихся из мест лишения свободы, несовершеннолетних, ищущих подработку, граждан, желающих открыть собственное дело, тех, кто возвращается на рынок труда после длительного перерыва, а также для работодателей.

– Разные группы граждан сталкиваются с различными вызовами при поиске работы, а у работодателей – свои задачи при подборе кадров. Наши новые маршруты – это не формальность, а практический инструмент, который позволяет нам учитывать эти особенности, – пояснил заместитель Начальника Управления труда и занятости Республики Карелия Юрий Борисов. – Например, для молодого специалиста акцент будет сделан на карьерном консультировании и стажировках, а для человека, открывающего собственное дело, – на основах ведения бизнеса в современных реалиях. Для работодателя мы выстраиваем процесс подбора кадров максимально эффективно и технологично, экономя его время.

Внедрение маршрутов стало частью комплексной модернизации службы занятости, завершённой в 2025 году.

Напомним, в прошлом году служба занятости трудоустроила более 4, 3 тысяч соискателей. Сегодня в базе вакансий более 4.5 тысяч вакансий. Все вакансии доступны по ссылке.